New Trends in Qualitative Research (NTQR) dispone de un procedimiento formal para la presentación y evaluación de reclamaciones y recursos relativos a decisiones editoriales, procedimientos de revisión por pares y posibles situaciones de incumplimiento de las buenas prácticas de publicación científica.
Contacto general para reclamaciones y recursos editoriales
Correo electrónico: ntqr@ludomedia.org
Esta dirección está destinada a la presentación de recursos contra decisiones editoriales y de reclamaciones relativas al funcionamiento de la revista, siempre que no impliquen a personas que tengan acceso a dicha dirección de contacto.
Contacto alternativo para una evaluación independiente
Cuando una reclamación afecte a miembros de la Dirección Editorial u otras personas con acceso al contacto general, los interesados podrán dirigirse directamente a una persona independiente ajena al Consejo Editorial a través de los siguientes datos de contacto:
Responsable: Conceição Ferreira
Correo electrónico: cferreira@ludomedia.org
Este canal tiene por objeto garantizar que las reclamaciones puedan recibirse y remitirse inicialmente para su evaluación sin la intervención de la persona afectada. La persona responsable del contacto alternativo deberá garantizar que el asunto se asigne a una persona que no haya participado en los hechos y que no tenga conflictos de intereses.
Las reclamaciones y los recursos se tramitarán con la debida confidencialidad, respetando el derecho de respuesta, la protección de los datos personales y la independencia editorial.
Todos los procedimientos se rigen por la política de Reclamaciones y Recursos, integrada en la Declaración de Ética y Buenas Prácticas de la NTQR.